※「お客様専用ダイヤル」のご利用は、保守契約を締結されたお客様のみのサービスです。ただし、保守契約を締結されていないお客様でも 「ホーチキお客様ご相談窓口」へご連絡をいただくことで、随時お見積もり、整備・点検、修理など、ご対応可能です。 保守サービス 安全・安心のためにシステム機器の計画的な保守サービスが必要です。 ■短寿命部品の代表例 セキュリティシステムは、365日24時間、常に稼働しており、建物・施設の運営管理に重要な役割を果たしています。 このためシステムの故障時には、建物・施設全体の運用に多大な影響をおよぼすことが予測されます。 システム機器の機能を維持し、安全に安心してお使いいただくために、定期的な保守サービスが必要です。 機器に組み込まれている部品には寿命があります。 故障してからの対応では、復旧までに時間がかかってしまうおそれがありますが、短寿命部品を計画的に交換することで、 突発的なトラブルを軽減できます。 ホーチキでは、プロの目と確かな技術で建物・施設の運用に合わせた長期修繕計画をご提案させていただきます。 保守サービスのサポート体制 修繕計画 停電時にセンター装置が自動的にシャットダウン されるまでの電源のバックアップができないた め、センター装置内の情報が失われたり、センター 装置本体が故障したりするおそれがあります。 停電時に電源バックアップができないため、停電 と同時にシステムが停止します。 システム全体の監視、カード登録、履歴情報の確 認などの運用が行えないため、建物管理・運営に 支障が発生する恐れがあります。 制御盤本体やカードリーダー、電気錠、防犯セン サーなど外部接続機器への電源が供給できなく なり、セキュリティシステムの機能が停止します。 機 器 短寿命部品 推奨交換年数 故障、劣化時 センター装置UPS 制御盤内電源基板・ バッテリー バッテリー バッテリー 電源基板 管理用パソコン (センター装置) 本体 全国ネットワーク 【休日・夜間】 連絡・通報 対応・報告 連絡・指示 連 絡 対応・指示 お客様 ホーチキ お客様ご相談窓口 【平 日】 連絡・通報・対応・報告 ホーチキ24センター ツー・ホー お客様ご相談窓口で対応 できない内容については、 専門部門へ連絡・指示 ・弊社エンジニア ・協力サービス会社 保守契約を締結された お客様専用ダイヤル※ 7年 5年 5年 5年 (オムロン製の場合) 124
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